Customer relationship management:

La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta, la empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a estas disciplinas generarles nuevas necesidades.

Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.

Customer relationship management:

The management of customer relationships is part of a business strategy focused on the client is part of a business strategy focused on the client. A key part of your idea is, precisely, to gather as much information about customers in order to give value to the offer, the company must work to meet the needs of those so we can forward an offer and improve quality of care.
When we talk of improving the supply we mean able to offer customers solutions that fit your needs perfectly, and not as many opponents pray these disciplines generate new needs.
Therefore, the name refers to a CRM business strategy based primarily on customer satisfaction, but also computer systems that support this, if this is achieved.